Garanție comercială:
Produsele noastre beneficiază de o garanție comercială de 30 de zile de la data livrării, pentru orice defect de fabricație. Pentru a beneficia de garanție, vă rugăm să păstrați factura de cumpărare.
Pentru produsele vândute se acordă o garanție comercială de 30 de zile de la data livrării produsului, pentru deficiențe neimputabile cumpărătorului, cu condiția respectării instrucțiunilor de utilizare și întreținere.
Durata medie de utilizare a produsului este de 6 luni, cu condiția ca fiecare pereche de încălțăminte achiziționată să fie purtată alternativ cu minim alte 2 perechi de încălțări.
Condiții de garanție:
- Utilizare corespunzătoare: Garanția este valabilă doar în cazul utilizării produselor în conformitate cu instrucțiunile de întreținere și utilizare.
- Excluderi: Garanția nu acoperă uzura normală, deteriorările accidentale, modificările aduse produsului, defecte cauzate de utilizare necorespunzătoare sau de factori externi (cum ar fi expunerea la apă, soare, substanțe chimice).
- Întreținere: Pentru a prelungi durata de viață a produsului, vă recomandăm să respectați instrucțiunile de întreținere specificate pentru fiecare tip de material.
Returnare:
În cazul în care produsul primit nu corespunde descrierii sau prezintă defecte de fabricație, vă rugăm să ne contactați în termen de 15 zile de la primire, la adresa de e-mail [email protected]. Vă rugăm să atașați fotografii clare ale produsului și o copie a facturii.
Costurile de returnare pentru produsele cu defecte de fabricație vor fi suportate de noi.
Observații:
- Variații naturale: Produsele noastre sunt confecționate din materiale naturale, precum pielea, ceea ce poate duce la mici variații de culoare, textură sau miros. Aceste variații sunt normale și nu reprezintă defecte de fabricație.
- Întreținere specifică: Pentru produsele din piele, recomandăm utilizarea de produse de curățare și întreținere specifice.
- Durata medie de utilizare: Informația privind durata medie de utilizare poate fi menționată într-o secțiune separată, ca informație suplimentară pentru client.
- În cazul produselor confecționate din piele – există posibilitatea transferării unei ușoare nuanțe de culoare pe șosete sau tălpi. Acest fenomen este normal si nu reprezintă un defect de fabricație și un motiv de reclamație.
- Nu constituie defecte de fabricație – mici variații de textură, nervuri, mici diferențe de culoare, semne caracteristice și neregularități.